A4モノクロレーザー複合機Canon Satera MF288dwの接続設定の案件で、各種ドライバとツール類のインストールを行い、早速テスト印刷まで済ませて、PCからスキャンを実施したところ、「スキャナー本体と通信できません。」とエラーメッセージが表示されました。
パソコンや複合機の電源の入り切りを行ってみる等しましたが改善しません。
ネットで調べるとメーカーホームページに【Satera MFP】MF Scan Utility でスキャンできない-Windows11 24H2-という記事が見つかります。
まさにこの状況だったので、これはメーカーかMicrosoftの対応待ちかと諦めかけました。

解決はしたが痛し痒し

ふと、パソコンが無線接続されている周波数帯を、複合機が接続されているものと合わせてみたらと思い立って、パソコンを2.4GHzの周波数帯での接続に変更してスキャンを実施したところ、見事にスキャンが開始されました。
複合機への印刷は周波数帯が異なっても同一ネットワーク内なら問題がなかったことと、同じCanonのインクジェット複合機用のIJ Scan Utilityにおいては、異なる周波数帯間でスキャンができることを知っていたので、このMF Scan Utilityも同じだろうという頭があったため、この現象には足を掬われた思いです。
ひとまずこれで接続設定は完了ですが、2.4GHzだとスピードが遅く、高速のネット回線を用意しても無線環境がボトルネックになるため、その点が痛いところです。
Canonさんには頑張って問題をクリアしてもらいたいですね。